近年来，常德市澧县甘溪滩镇坚持党建引领，将党组织触角延伸到网格、把服务阵地建在屋场、让党员力量下沉一线，探索出一条“小事不出网格、大事不出镇村”的基层治理路径。

一、建强“红色引擎”，把党的领导落到治理末梢

老党员“坐诊”议事，献良策解难题。围绕网格收集的民生实事、矛盾调处、项目建设等重点事项，常态化邀请老党员列席议事研讨，累计参与会商234场次，采纳建议107条。狮象村、古北村依托老党员议事，高效解决灌溉渠堵塞、道路拓宽等难题32件。

党员包联到户，服务送到家门口。全面推行党员联户、结对包联机制，组织党员下沉网格、包联到户，开展政策宣讲、民情摸排、困难帮扶。就地化解邻里纠纷、饮水用电等民生问题312件，帮助特殊困难群体解决实际困难127个。

屋场阵地前移，党群围坐一家亲。在每个网格规范设立固定屋场会点位，配置报刊栏、宣传栏、公示牌等设施，打造“家门口的党建阵地”。以屋场会形式开展政策宣讲、民情恳谈、议事协商，现场解答道路照明、饮水安全、环境整治等问题279件。

二、织密“治理网格”，让信息员成为“移动探头”

科学划分单元，全域覆盖无死角。结合镇域地理特征、人口分布等实际情况，科学划分161个基础网格，覆盖全镇16个村（社区）。每个网格明确1名信息员，实行“定人、定岗、定责、定区域”。村干部包干1—2个网格，形成“镇联村干部—村包片干部—信息员”三级联动治理体系，层层压实责任。

选优配强队伍，育管并重增活力。按照“群众推选、村级初筛、镇级审核”流程，择优选配信息员161名。统一购买保险、定期发放务工补贴，配齐志愿服装、手电等装备。集中开展业务培训6场次，公众号宣传先进典型7期。出台工作职责与考评机制，建立动态调整机制，累计调整优化6人，持续激发队伍内生动力。

重点工作衔接，信息员变身“多面手”。聚焦安全生产、防汛抗旱、森林防火、大气污染防治等重点工作，发挥信息员“熟情况、接地气”的优势。今年清明节期间，信息员参与文明祭扫、森林防火、应急处置三大任务，开展入户走访379场次、屋场会161场，排查整治安全隐患67处，增设警示标志44个，快速处置火情苗头14起，实现火情零发生、隐患全清零。

三、健全“闭环机制”，确保群众诉求“件件有回音”

三级分类处置，事不过夜马上办。按照“小事不出村、大事不出镇”原则，实行简易事即时办、常规事快速办、复杂事专班办。网格能解决的邻里纠纷、政策咨询等，由信息员当场协调；网格无法解决的，上报村党组织联合处置；跨村跨部门、疑难复杂事项，由镇专班会商研判。截至目前，累计化解各类矛盾纠纷412起。

全流程督办回访，不满意重办到位。建立“收集—汇总—上报—分类处置—回访”闭环机制，群众不满意的重新办理、二次回访，确保民生诉求“快接快办”。

四、深化治理成效，提升群众满意度

自党建引领网格治理模式推行以来，甘溪滩镇基层治理效能持续提升，群众诉求响应渠道全面畅通。民生服务办结率达92%，群众办事平均耗时减少，综合服务满意度有效提升，实现治理效能与群众满意度双向提升，成功构建起服务贴心、治理有序的基层治理格局。