近年来，郴州市坚持以党建为引领、以需求为导向、以人才为支撑，通过精准服务、赋能治理、厚植队伍等务实举措，推动专业社会工作高质量发展。

一、紧盯群众需求，做实专业服务。紧盯群众急难愁盼，以专业社工服务破解民生难题。一是破解新就业群体托管难题。指导社区联合专业社工机构搭建“社区+社工+志愿者”协同服务体系，针对新就业群体子女特点开设暑期托管课程，切实解决新就业群体后顾之忧。二是聚焦老年群体居家安全。北湖区阳光苑社区实施“微窗帘行动”，组织专业社工开展风险评估与志愿者培训，为独居老人搭建安全守护网；五岭阁社区社工联合多方志愿力量，打造立体化、全覆盖的反诈宣传体系，实现辖区老年群体金融诈骗“零发案”。三是推动社工扎根精准帮扶。永兴县组织专业社工入户走访，为村（居）民宣讲政策、代办手续，累计帮扶超300余户家庭，助力70余户困难家庭纳入低保，让专业社会工作服务真正落到群众心坎上。

二、聚焦基层治理，注入专业动能。推动社工力量与基层治理深度融合，以专业服务激活治理效能。一是深化协同联动机制。引导社工机构承接街道（社区）公共服务项目，围绕矛盾调解、议事协商、网格管理等重点领域，形成“社工+网格员”协同联动机制，提升基层治理精细化水平。二是打造特色服务平台。依托高校专业资源，苏仙区东边江社区将“候鸟小课堂”升级为融合非遗手工、科学实验、红色故事会于一体的青少年成长平台，服务群众800余人次。三是推动调解阵地升级。发挥社工专业优势，在北湖区阳光苑社区“老黄调解室”注入社工专业力量，累计化解邻里纠纷280余起，调解成功率达96%，将风险隐患化解在萌芽状态。

三、紧扣人才支撑，建强专业队伍。把人才队伍建设作为社会工作发展的核心抓手，着力构建“引育用留”全链条机制。一是强化顶层设计。市委社会工作部主动深化校地合作，与湘南学院正式签署战略合作框架协议，共建郴州社会工作学院，高标准搭建集教学培育、实践实训、课题研究于一体的社会工作人才培养高端平台。二是建强人才队伍。北湖区人民路街道依托社会工作学院，组建“高校教师+社区工作者+专业社工”队伍，构建全周期培育体系，以专家授课、导师帮带提升队伍能力，新入职社工快速成长为业务骨干，专业化人才培育成效明显。三是优化培育模式。多个机构立足社工成长需求，推行“保姆式”陪伴培育模式，通过集中培训、针对性个别督导、全程陪伴指导等务实举措，构建起层次清晰、衔接有序的人才培育梯队。通过抓实抓细培育工作，机构社工持证率从0提升至70%，实现了社工队伍专业化蝶变。