为持续推进民意反映渠道融合联动、畅通群众诉求表达通道、优化民生诉求处置流程，益阳市安化县委社会工作部立足工作实际、聚焦民生实效，通过前期摸底调研、梳理工作短板、整合各类资源，牵头组织政府办、政协、宣传部、信访局等单位召开专题座谈会，集中研讨民意诉求一体化平台建设思路、推进举措及难点痛点，聚力构建多渠道归集、一站式办理、全流程监督的民意处置工作新格局。

座谈会上，各参会单位结合业务实际，梳理当前12345热线、国家政务服务平台、中国政府留言网、人民网“领导留言板”、政协“微建议”、信访、红网、华声在线等各类群众诉求办理现状，深入剖析工作堵点难点。针对操作不规范、部门协同不畅、重复诉求反复交办、回复质量参差不齐等痛点，与会单位交流现有处置办法，借鉴热线工单“一单多派、主办协办”成熟模式，探讨一体化平台运行思路。

安化县将稳步推进一体化平台落地运行，打通民意诉求办理“快车道”，用心用情办好群众每一件诉求，不断提升群众获得感、满意度。