常德市澧县认真落实省、市有关工作部署，聚焦骑手等户外工作者“歇脚难、充电难”等急难愁盼问题，创新推行“点单式”选址模式，将“爱心驿站”建在劳动者最需要的地方，探索形成“需求一线征集、点位多方共议、数据辅助决策”的民生服务新路径。

变“政府定”为“群众点”，实现一线听证

坚持问需于民、问计于一线，把话语权交给户外劳动者。县委社会工作部联合县人社、市监等部门，深入美团、淘宝闪送等站点召开“选址听证会”。骑手围绕取餐高峰歇脚难、电动车充电难等突出痛点，在拟选址清单上“划圈打点”，直接反映配送中的实际困难，并提出选址意向及驿站功能配置建议。此举实现了从“我要建在哪”到“你需要建在哪”的转变，确保站点建在最需处、服务送到最急时。

热力图叠加实地踏勘，实现精准落点

为确保驿站布点与实际配送轨迹高度匹配，相关部门结合骑手活动热力图进行科学比对，并逐一实地踏勘验证。首批确定的8个“爱心驿站”以津澧大道为横向轴线，覆盖财富广场、人力资源大市场、邮政网点等重点区域，采用“新建+共建共享”模式，确保站点“好找、好进、好用”。选址过程中，澧县积累了“需求一线征集、点位多方共议、数据辅助决策”的实践经验，实现了驿站精准选址、务实管用、节俭长效。

功能实用兼顾长效，实现可持续运营

已建成的首个“爱心驿站”引入社会力量参与，为骑手、快递员等提供免费休息、饮水、无线上网、应急药品、冰箱、空调、微波炉等贴心服务。同时，驿站通过设置合理收费的电动车充电桩，实现第三方良性运营，既有效解决了骑手反映最强烈的“充电难”问题，也为后续站点建设提供了可持续样板。方寸驿站承载民生温度，不仅成为户外劳动者的休憩补给空间，更成为传递城市温情、凝聚奋斗力量的精神港湾。

地图标注一键导航，实现触手可及

建成后的驿站将统一在高德、百度地图等平台进行点位标记，实现精准定位、一键导航，让户外劳动者找得到、进得来。澧县将严格按照相关要求，加快统一标识悬挂，同步推进地图标注工作，持续完善运维机制，让驿站真正成为劳动者愿来、爱来、常来的“暖心之家”，以有温度、接地气、可持续的举措，不断探索民生服务提质新路径。