为提升基层治理质效，怀化市洪江区河滨路街道创新“四微四心”楼栋党建模式，立足楼栋自治管理，办好民生“关键小事”，全力打通服务群众“最后一米”。

搭建“微平台”，民情互动知民心。街道以微信群为载体，搭建楼栋互动微平台，强化沟通和意见收集，实现“有事群里说、群里有人管、处处见党员”的良好局面。针对群众诉求，推行“易事即办、实事快办、难事联办”，建立从楼栋党员现场处理，到社区、街道分级研究，再到上报相关部门派单交办的闭环流程，并及时反馈处理结果。目前，通过微平台共收集群众意见151条，办结129条，办结率达85%，实现群众诉求件件有回音、事事有着落。

推行“微调解”，化解纠纷顺民心。楼栋党员常态化走访入户，及时掌握民情、解决诉求、化解矛盾。街道通过“一社区一民警一警务室”配置，融合“三源”共治，组建专职调解员+律师队伍+政法干部的专业调解队伍，将党建服务延伸到群众家门口。今年以来，楼栋“微调解”已处理婚恋家庭纠纷、邻里纠纷、权属纠纷等122件，调处成功率达86%，有效维护社区和谐稳定。

实现“微心愿”，为民服务暖民心。通过楼栋党员上门走访和线上征集等方式，摸排征集困难群众“微心愿”，整合街道、社区、社会组织资源，鼓励志愿者认领。依托社区“爱心超市”积分激励机制，充分调动志愿者积极性。2023年以来，累计入户走访11000余次，开展认领微心愿志愿者活动170余场，实现群众微心愿283个，群众满意度超95%，让温暖直抵民心。

办好“微文化”，明礼铸德润民心。街道将名言警句、家风家训挂上墙，打造传统美德宣传阵地；开展“党课进楼栋”“微党课”宣讲、升国旗仪式等主题党日活动，进一步营造社区楼栋浓厚党建氛围。同时，以“小楼”活动载体，定期举办家宴、文化舞台等特色活动，成功开展长龙宴、楼栋联欢晚会，增进邻里情谊，提升社区治理凝聚力。