近日，常德市石门县遭遇持续强降雨，多地出现险情。为保障群众生命财产安全，常德市12345热线快速启动应急预案，联合石门县12345闻“汛”而动，建立“市县乡”三级救援网络，实行24小时值班救援，在防汛救灾中做到“秒接速办”，全力守护人民群众生命财产安全。

6月18日21时28分，石门县三圣乡北岔村向家坪的钟先生拨打常德市12345热线求助，反映突发大水导致一楼被淹，全家被困亟待救援，石门县在接到市级转派的紧急工单后，1分钟内完成信息核实并与三圣乡政府取得联系，要求按“特急类工单”迅速处理，热线工作人员每隔10分钟电话追问救援进展情况，在22时30分确认被困人员已安全转移。截至6月21日，石门县县长热线事务中心累计协调处置涉汛工单16件，其中特急类7件，成功解救被困群众8人。